سياسة الاسترداد والإلغاء

دفعة مكررة، أو مبلغ زائد أو بالخطأ، أو خصم بدون سند قبض، أو إلغاء مستحق بقرار الجمعية.

من «الطلبات» في التطبيق أو بالبريد [email protected]، خلال 30 يوماً من الدفع، مع رقم السند والمبلغ والسبب.

خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة، إلى نفس البطاقة أو الحساب. لا يُرد مبلغ البطاقة نقداً.

لا تُرد إذا كان الاسترداد بطلب المالك، وتُرد كاملة إذا كان الخطأ من التطبيق أو الجمعية.

الدفعة غير المكتملة تُلغى بإغلاق صفحة الدفع بدون خصم. بعد صدور السند تُعامل كطلب استرداد.

ننصح بالتواصل معنا أولاً، ونقدّم للبنك وN-Genius مستندات العملية والسند.

للاستفسارات وطلبات البيانات: [email protected]